Nos dias atuais, a concorrência está cada vez maior, por esse motivo saber como encantar clientes durante a venda é essencial.
Além disso, sua abordagem pode ser decisiva entre uma venda ou uma negativa, resultando em um faturamento maior ou menor.
Continue lendo e entenda:
- O que é Storytelling?
- Como encantar clientes durante a venda!
Lembrando que é sempre importante ler o conteúdo até o final e depois colocar as dicas em prática para ter os resultados desejados.
O que é Storytelling?
Em síntese, a técnica de Storytelling é a capacidade de contar histórias de forma que seja interessante de ouvir.
Assim sendo, nossa capacidade de encantar outras pessoas vêm da nossa experiência em contar boas histórias.
Desse modo, nossos antepassados utilizaram esse tipo de técnica para passar conhecimento para novas gerações, por muito tempo.
Isto é, muitas das histórias que conhecemos foi passada de pai para filho através de uma narrativa oral. Somente nos últimos 200 anos isto mudou.
Isto é, a troca de informações por meio impresso em grande escala foi inventado por volta de século 18.
Além disso, podemos perceber que filmes, livros e músicas podem utilizar esse tipo de habilidade para prender nossa atenção e gerar mais interesse.
Ademais, informações recebidas através de uma boa história são mais memoráveis, uma vez que o ouvinte tem maior contexto.
Por fim, utilizar essa técnica nas vendas pode contribuir muito para encantar clientes durante o processo de prospecção e venda.
Como encantar clientes durante a venda!
Em suma, para contar boas histórias não é preciso ter um talento natural, é perfeitamente possível desenvolver esta habilidade.
Por esse motivo, siga as recomendações abaixo:
Jornada Do Herói
Em todo processo de prospecção o cliente passa por diversos estágios. Assim sendo, procure alinhar esses estágios a Jornada Do Herói.
Isto é, utilize os cases de sucesso durante a venda em forma de história para encantar o cliente e encorajá-lo a seguir para o próximo passo.
Use os números
Além das informações do contexto, utilize também os números que sua empresa tem sobre a solução proposta.
Dessa maneira, sua história passa a ter maior credibilidade, uma vez que os fatos podem ser vistos de forma clara e objetiva.
Insira o Prospecto na História
Em síntese, ao inserir o prospecto na história você contribui para que ele consiga visualizar melhor o que pode ocorrer após a venda.
Assim sendo, as chances de encantá-lo aumentam, pois mesmo sem realizar a compra o prospecto pode experimentar a sensação que sua solução proporciona aos clientes.
Estruture sua História
Em um breve resumo, todas as boas histórias tem uma estrutura bem parecida, focada em um herói que ultrapassa uma barreira que proporciona uma sensação de superação.
Isto é, procure identificar quais são estes elementos nos seus cases de sucesso e demonstre isso ao narrar suas histórias.
Além disto, lembre-se de encaixar sua solução como sendo o elemento principal para transformar a realidade do personagem central.
Evidenciando, assim, que sua empresa pode colaborar para a resolução da necessidade do cliente.
Para Concluir!
Por fim, como é possível notar na leitura deste artigo, saber como encantar clientes depende da habilidade em contar boas histórias.
Para tanto, foque em desenvolver esta técnica ao máximo, procurando sempre usar elementos reais, como cases de sucesso, dados numéricos e estruturas bem elaboradas.
LEIA TAMBÉM: 8 soft skills que ajudam a vender mais!
Quero receber um diagnóstico gratuito da minha empresa
